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세미나 스케치: 시스템으로 관리하는 성과평가 세미나

날짜 : 17-08-31 18:26
작성자 : 오라클디지털
카테고리 :

지난 5월 오라클에서는 ‘밀레니얼의 조직문화와 업무성과 향상을 위한 세미나’를 개최한 적이 있습니다. 밀레니얼 세대를 이해하고 기성세대들과 어우러져 일할 수 있는 기업 문화 장착을 위한 세미나로, 기성세대와 밀레니얼의 특징을 살펴보며 세대간의 오해를 풀고 이해를 높일 수 있는 세미나 였다는 평가가 있었지요. 

그로부터 3개월이 지난 8월 말, 지난 세미나의 내용을 심화하여 직원들의 성과를 평가하고 성장시킬 수 있는 방법에 대해 한층 실용적으로 배울 수 있는 자리를 마련하였습니다. 

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첫 번째 세션에서는 리더십 세미나 전문기업 데일카네기에서 인사평가의 의미, 리더들의 코칭 스킬에 대한 강의가 있었습니다.

성과평가를 진행할 때 형식적으로 진행 되는 것 같아 일만 더 늘어나는 느낌을 받고 있지는 않은지, 직원들의 성장을 위한 진정한 평가가 얼마나 잘 이루어 지고 있는지는 평가 담당자라면 누구나 한번쯤 고민했을 질문입니다. 이에 데일 카네기에서는 직원의 목표를 정확하게 설정해 주고 개선점을 도출하여 업무의 몰입도를 높이는 것이야 말로 효과적인 성과평가 이며 회사를 성장시킬 수 있는 힘이 된다고 설명합니다. 

사람은 컴퓨터나 계산기가 아니기 때문에 객관적인 수치만으로 평가하기가 어렵고 주관성이 개입될 수 밖에 없습니다 성과에 대한 평가를 내릴 때 업무별로 기준이 다르게 적용이 되기도 하고 애매하다, 또는 찜찜하다, 기준이 모호하다 등과 같은 의심이 발생할 수도 있습니다. 

리더에 대한 평가에 있어서는 과거의 리더의 의미와 현재 밀레니얼이 생각하는 리더의 의미가 다름을 이해 해야 한다고 강조하였는데요, 

전통적인 리더의 개념은 월급 주는 사람, 보스 라는 다소 무겁고 권위적인 이미지였을 것입니다. 그렇다 보니 나의 행복보다 상사의 만족을 더 중요하게 여겨 상사의 말이라면 무조건 따르게 되고 서로간 대화와 소통이 어려울 수 밖에 없었지요.

그러나 밀레니얼이 생각하는 리더의 의미는 많이 변화하였습니다. 밀레니얼들은 스스로의 목표, 성장을 중심으로 사고 하면서 리더들은 그것을 도와줄 수 있는 조력자, 조언가, 멘토가 되기를 바라고 있습니다. ‘일’ 이 최우선이 되었던 시대에서 이제는 ‘나’, ‘가족’이 중심이 되는 분위기가 더욱 확산될 것입니다. 리더가 권위적이고 명령 중심적 역할이었다면 이제는 성장의 동반자, 조력자의 역할이 더욱 커질 것입니다. 

본 세미나에서는 이론과 함께 참여자 분들과 실질적인 고민에 대한 부분을 해결할 수 있는 방안에 대한 강연이 이루어 졌는데요. 1:1 성과평가 미팅 시 어떤 종류의 질문을 어떤 방식으로 할 것인가에 대한 구체적인 예시에 대한 내용을 다루기도 했습니다.  

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1:1 성과평가 미팅 시, 상사와 면담을 하고 오면 업무에 대한 동기부여가 팍팍 되어서 ‘아 이제 면담을 했으니 회사의 성장을 위해 더욱 기여해야겠어!’ 라고 생각하는 사람이 몇이나 될까요? 직원은 긴장감에 ‘네’ 라는 대답만 하고 상사는 본인이 하고 싶은 말을 장황하게 설명한 뒤 ‘내가 생각하는 것을 맞춰봐’ 라는 식의 질문이 되어서는 안됩니다.

상사는 직원의 생각을 이끌어 낼 수 있는 질문을 해야 하며 ‘자네 내년 목표가 뭔가?’ 라는 추상적 질문 보다는 ‘000 프로젝트에서 이루려는 목표가 뭔가?’ 처럼 대화가 꼬리에 꼬리를 물고 이어질 수 있는 질문을 던져야 합니다. 직원 성과에 대한 질책의 시간이 아닌 서로의 문제점을 함께 고민하고 해결점을 도출할 수 있는 시간이라는 느낌을 주어야 합니다. 

강의에서는 성과평가 대화의 방법으로 R.A.V.E 모델을 예시로 설명했는데요,  

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이미지출처: 목표수립, 성과평가, 저성과자 코칭의 이해, Dale Carnegie

 

이렇게 상세한 질문까지 예시로 제시하며 회사로 돌아가 바로 활용할 수 있는 방법을 제시해 주었습니다. 또한 참여자 2명씩 짝을 지어 케이스스터디 문제를 풀며 올바른 대화에 대한 연습을 할 수 있는 시간이 주어져 실전에서의 활용도를 더욱 높일 수 있었습니다.  

 

이어 오라클에서는 기업의 발전을 위한 진정한 성과 평가를 위해서는 시스템을 활용하여 더욱 구체적으로, 정확하게 평가할 수 있는 방법에 대한 정보를 나누는 시간을 가졌습니다. 

글로벌 기업들의 성과관리 변화 사례를 살펴보고 HCM 클라우드 성과평가 시스템을 도입하면 어떤 부분이 가능한지 상세히 들여다 볼 수 있었습니다. 

 

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이미지출처. 오라클 성과평가 시스템 소개 

 

오라클 HCM 성과평가 시스템은 업무 진행도를 실시간으로 확인 가능하며 성향, 스킬, 평가항목 등 역량에 관한 부분에 대한 커스터마이징이 가능합니다. 일반적 평가에 대한 결과값이 아닌 결과에 대한 피평가자의 의견을 게재 할 수 있는 기능이 내장되어 타 시스템보다 훨씬 효율적으로 성과, 목표관리가 가능합니다.  

시스템으로 통한 객관적인 데이터로 성과를 관리하고, 변화된 패러다임 속에서 리더의 역할을 잘 수행해 나아간다면 4차 산업혁명 시대에서 직원, 조직, 리더가 하나가 되어 성장할 수 있는 강한 기업이 될 수 있을 것입니다.  

 

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