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오라클 디지털 프라임1

스마트한 슈퍼바이저의 하루

날짜 : 17-11-22 03:36
작성자 : 오라클디지털
카테고리 :

유난히 이직률이 높은 프랜차이즈 업계. 그 중 슈퍼바이저의 이직률은 업계의 큰 고민이 되고 있습니다.  

지난 주, 가맹점 관리부터 매출, 회의 등 내 외근 모두를 소화해야 하는 슈퍼바이저의 고단한 하루를 포스팅을 통해 전해드린 적이 있었는데요. 

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그 고단했던 슈퍼바이저의 하루가 클라우드 솔루션을 통해 어떻게 스마트 하게 변신했는지, 오늘은 스마트한 슈퍼바이저의 하루를 살펴보도록 하겠습니다. 

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- 태블릿 PC, 휴대폰만 있으면 언제 어디서나!  

N외식사업부의 슈퍼바이저 김00씨는 오늘도 태블릿PC를 챙겨 출근길에 나섭니다. 지하철에서 오늘 전체 일정을 확인하는 것으로 업무를 시작하지요. 터치 몇 번이면 오늘의 업무는 물론, 주간, 월간 업무 일정까지 확인 할 수 있습니다. 

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캘린더를 열고, 그 안의 일정을 터치하기만 해도 어떤 매장에 어떤 목적으로 방문하는지 계획되어 있기 때문에 확인만 잘 하면 더 이상 준비할 것이 없습니다. 

매일 템플릿을 만들고, 데이터를 입력하고 그 것을 출력하여 회의 준비를 했다면, 이제는 출근 후 이 태블릿 하나만 들고 회의에 들어가 모두가 메인 화면과 태블릿을 들고 회의에 들어갑니다.

회의 참석자들이 모두 같은 화면을 보며 이야기를 나누니 회의 시간도 거의 절반이 줄었습니다. 본인 업무와 특이사항 보고가 끝나면 회의 끝.

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아침 일찍부터 시작해서 가맹 점주 미팅 직전까지 회의를 했던 과거는 생각하기도 싫어 지네요.  

그리고 저는 제 자리로 돌아와 미팅 준비에 들어갑니다. 

본사 지침, 마케팅 프로모션을 하나 출력? No! 이마저도 손가락 몇 번으로 끝납니다. 

태블릿에 저장되어 있는 솔루션으로 오늘 방문할 매장의 정보를 확인하고, 점주와 커뮤니케이션 해야 하는 부분만 딱 정리합니다. 

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제가 깜빡 하고 잊고 있었던 가맹점 마케팅 프로모션도 이 솔루션에서 알려주니 정말 안심입니다. 

가맹점주의 요청사항을 리스트에서 조회하고 요청 사항 중에서 처리된 사항을 체크합니다.  그리고 오늘 논의해야 할 내용을 간단히 적어가지요. 이 모든 것을 태블릿 안에서 말이죠.

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- 이동중에도 간편하게 업무하는 슈퍼바이저 그뤠잇! 
지하철로 이동 하면서 우수 가맹점 사례와 마케팅 프로모션에 대한 정보를 검색합니다. 
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택시나 지하철에서는 이동 시간 중에도 이렇게 업무를 볼 수 있어 효율적입니다. 혹시나 잊은 부분은 없는지, 마케팅 프로모션 등 중요사항에 대해서는 다시 한번 확인할 수 있지요. 우수 가맹점 사례는 꼭 제가 찾아서 데이터를 가공하여 그래프를 만들지 않아도, 이렇게 클릭만으로 한번에 볼 수 있어 정말 편리합니다. 저만 편한 것이 아니라 가맹점주 분들께 보여드렸을 때 점주 분들도 한눈에 이해할 수 있다고 하시니 커뮤니케이션 속도도 빨라지게 되지요. 
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오늘 미팅해야 할 가맹점에 도착하면 이렇게 매장 사진을 태블릿으로 직접 촬영합니다. 그리고 프로그램에 바로 업로드 할 수 있지요. 매장의 청결도, 디스플레이, 외부 인테리어 등을 촬영하여 바로 저장해 둘 수 있어 편리합니다. 
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미팅을 진행할 때에도 솔루션 상에서 커뮤니케이션 내용을 바로바로 입력하고 특이사항을 적어 둡니다. 이렇게 업무 관련 이야기가 군더더기 없어지니 업무 미팅이 끝나고 점주님들의 개별적인 에피소드, 가맹점 운영을 하며 힘든 점 등을 들어드릴 시간도 생깁니다. 이런 대화를 통해 점주님들과 관계도 더 돈독해 질 수 있고 말이죠.

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미팅이 끝나면 본사 담당자들과 해당 가맹점의 요청사항에 대해 실시간으로 소통합니다.  

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이번 미팅에는 냉장고에 대한 긴급 AS 건이 있었는데요. 워낙 시급한 사항이라 급히 본사에 요청했고, 당일 처리가 가능하다는 답변을 받았습니다. 예전 같았다면, 미팅이 모두 끝나고 메일을 보내고, 전화로 요청하고, 결재를 기다리고…

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긴급 사항도 처리에 시간이 오래 걸렸는데요, 솔루션을 사용하고 난 뒤부터는 이렇게 빠른 소통이 가능해 졌습니다.  

- 회의 준비, 10분이면 끝! 

오늘은 주간 업무 회의가 있는 날인데요. 

저는 주간 업무 회의가 있는 날에도 외근을 마치고 사무실로 들어갑니다. 

왜냐구요? 회의 준비를 할 게 없거든요. 10분 정도 내용을 머릿속에 정리하면 그게 끝 입니다. 

지금까지 미팅을 하면서 입력해 놓은 값이 바로 회의 자료가 되기 때문이죠. 

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보고할 내용을 미리 클릭해서 이해하고 있기만 하면 되니 이 얼마나 편한 일인지 모릅니다. 

회의 때만 되면 서류를 준비하고 그래프 만들고, 각각 출력하고 설명자료 만들고 

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이랬던 제가 태블릿 하나로 아주 깔끔하고 명료하게 보고를 준비할 수 있게 되었지요. 

회의에 참석하는 임원이나 다른 부서 팀원들도 이미 공유된 자료에 대해 어느 정도는 이해하고 있어 회의가 참~ 쉬워집니다. 

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시스템 안의 자료를 중심으로 매출 증대 방안이나 우수 가맹점의 사례도 쉽게 펼쳐볼 수 있습니다. 회의 중 뜻하지 않는 질문을 받게 되도 걱정 없어요! 

여기서 바로 찾아보고 보고 할 수 있으니 말입니다. 

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또한 앞으로 추가 가맹점 개설 시 필요한 판매 상권 분석 보고서나 매출에 대한 그래프 등도 

프로그램 안에서 한 번에 볼 수 있습니다. 

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이런 객관적인 자료를 통해 회의가 회의에서 끝나는 것이 아니라 이제 앞을 예측하고 미래를 대비할 수 있는 진짜 ‘슈퍼바이저’ 로서의 역할을 할 수 있습니다. 

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분석을 통한 정확한 판매 예측은 본사, 가맹점주, 슈퍼바이저 모두 상생할 수 있는 통로가 될 수 있습니다. 정확한 정보를 전달하게 되면 서로에게 신뢰가 쌓이니 말입니다. 

- 솔루션으로 업무 생산성과 매출 향상 두 마리 토끼를 잡다 

저는 매일 엑셀과 야근에 시달리며, 가맹점주와의 형식적인 미팅으로 체력이 고갈되니 업무에 대한 만족도가 떨어져 순간, 순간 이직을 결심하는 슈퍼바이저 였습니다.  

그러나 솔루션이 도입 된 후, 생산성 떨어지는 잡일이 줄어들고, 그 시간에 가맹점의 매출을 높일 수 있는 전략을 세우고, 더 가치 있는 일을 할 수 있게 되어 삶의 만족도가 높아졌습니다. 

매일 이어지는 야근과 이별하고 매출 상승에 기여하는 스마트한 슈퍼바이저로 변신하게 해 준 솔루션! 

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그 솔루션이 궁금하신가요?

문의하기를 누르시면 오라클의 클라우드 전문가가 오늘 보여드린 사진보다 더욱 자세하게 솔루션에 대해 설명 드립니다. 

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<문의하기 Click> 

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