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플리토는 어떻게 효율적으로 영업관리를 하게 되었을까?

날짜 : 17-04-19 10:04
작성자 : 오라클디지털
카테고리 :

엑셀로 관리하던 고객 데이터, 클라우드를 통해 빠르고 편하게 관리

플리토는 2012년도에 스타트업으로 시작, 개인 및 기업을 포함하여 전문 번역 서비스를 제공하는 번역 통합 솔루션 기업입니다. 영어, 일본어 뿐 아니라 18개 언어로 번역할 수 있으며, 한국어를 거치지 않더라도 일본어에서 스페인어, 스페인어에서 포르투칼어로 번역한 데이터를 보유하고 있습니다.

 창업 3명으로 시작했던 사원수도 이제는 65명으로 증가하였고, 요즘 월 매출도 5억원으로 급성장하고 있습니다. 전 세계 173개국에서 6백만 명이 넘는 사용자가 하루 7만건 이상씩 실시간으로 번역을 요청하고 있으며, 번역 요구와 전문 번역가 간의 온라인 중개 서비스를 제공하는 업체로서 널리 알려져있습니다. CNN BBC에서도 주목할만한 한국의 스타트업으로 소개된 바가 있었다고 합니다 

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지금까지 플리토는 각 고객별 요청사항에 대한 번역을 제공하는 B2C 형태의 서비스를 제공해왔지만, 이제 기업을 대상으로 더욱 전문적인 번역을 제공하는 B2B 서비스를 제공하기 시작했습니다. 좀 더 수준높은 번역 서비스를 제공받을 수 있다는 점에서 오라클을 포함한(!!) 많은 기업들이 반가워 하고 있습니다 

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B2B 사업을 전개하면서 아무래도 사업의 규모가 커지게 되다보니, 보다 체계적인 고객 관리가 필수가 되었습니다. 증가하는 고객 기업을 위한 전문적인 관리 및 영업직원들을 위한 투명한 평가보상 시스템에 대한 니즈가 발생하게 되었다고 합니다.

 

사업 초반에는 엑셀 스프레드시트를 활용하여 관리를 했다고 합니다. 하지만 점차적으로 데이터가 쌓여나갈 수록 엑셀이 무거워지면서 파일 관리가 어려워지게 되었고, 여러 사람이 동시에 한 파일에 접속하여 업데이트하다보니 처음에 작성되었던 수식과 행,렬이 모르는새에 변경되는 경우가 빈번했다고 합니다. 무엇보다도 이메일을 통해서 서로 전달이 이루어지다보니 보안에 대해서도 민감해지셨다고 합니다.

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또한, 플리토는 중국을 포함한 해외 사업을 진행하고 있습니다. 한국과 중국 사용자를 위해 중앙화된 영업관리가 필요했었고, 어디서나 접근이 가능하고 여러 언어로도 활용이 가능한 시스템이 필요했습니다.

 

플리토는 고민 해결과 앞으로의 더욱 원활한 사업 성장을 위하여 오라클의 세일즈 클라우드를 선택하게 되었습니다. 직접 솔루션을 구축하는 것보다 클라우드로 도입을 했기때문에 단지 3개월 만에 현업진에서 사용하기까지 모든 준비를 빠르게 완료할 수 있었습니다. 

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모바일을 활용해 바쁜 영업사원들이 보다 스마트한 환경속에서 근무할 수 있는 것은 물론, 경영진의 입장에서는 영업성과와 영업과정들을 한눈에 볼 수 있다는 점이 편리하다고 말씀해 주셨습니다

솔루션을통해 고객과 파이프라인에 대해 통합적인 데이터베이스를 바로바로 확인할 수 있으며, 일상 업무에도 활용이 가능한 자동화된 BI 보고서가 제공되기때문에 어렵게 보고서 작성에 시간을 들이지 않아도 된다는 점이 현업진들에게도 편리한 기능이라 합니다.

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클라우드의 장점 중 하나이기도 한 부분입니다. 바로 필요한 기능만, 모듈별, 레벨별로 도입이 가능하기때문에 보다 실용적이면서도 가격부분에서도 절감이 가능하다는 점이 스타트업 기업으로서 매력적으로 다가왔던 부분이라고도 말씀해 주셨습니다.  

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플리토도 처음에는 오라클은 대기업, 엔터프라이즈만 상대할것 같다’, ‘가격이 비쌀 것 같다.’ 라는 편견아닌 편견때문에 선뜻 가볍게 다가가기가 어려웠다고 합니다하지만 실제로 스타트업이 원하는 바를 함께 고민해가며 적극적으로 요구사항에 대해 맞추어 나가려는 모습이 인상적이었다 합니다.

 

클라우드 솔루션을 통해, 스타트업 때부터 성장에까지, 보다 스마트하고 체계적으로 비즈니스를 관리할 수 있는 발판을 마련할 수 있습니다.

 

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